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從領班的訪談，我們發現人際溝通還是主導職場上重要的管理方法，不論你在那個職位，已經是管理者需要，想成為管理者，更需要精練，因此有了這機會與同仁分享-- 職場人際溝通技巧。
溝通的第ㄧ步：傾聽 --聽出問題 ，客觀的了解
實地DO測驗:
１、傾聽能力測量表:了解自己的狀況，及可努力的部分
2、 主管EQ測驗，看看自己是否為稱職的主管
桂碧老師分享：
從“這是你的船”一書 －提供１０個成功領導的技巧
１、以身作則
２、積極傾聽
３、有效溝通
４、創造信任的組織文化
５、重視成果不論位階
６、合理冒險
７、超脫成規
８、攜手共進
９、團結ㄧ致
１０、改善部屬的生活品質
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