PSA華科慈善基金會-聽見.讓愛聲華

經過了完整的班長訪談，我們發現了部分同仁對於自己溝通與管理的能力，希望能有更進一步的精進。在與人資部門討論後，我們決定透過團體方式，以參與式學習，藉由活動與遊戲，讓每位成員都能心領神會。2016.9.6上午，我們正式開啟第一次的團體課程。

▲活動場地在四樓的咖啡雅座，舒適的氣氛，讓大夥兒很快就能放鬆下來。簡單的開場後，我們進行第一個「猜猜我的變化」活動。

▲只見彼此之間，認真的尋找蛛絲馬跡，希望能發覺到對方的變化。

▲有些班長動作很快，幾乎是一轉身就發現了對方的改變，有些則是在時間到之後，還在努力找尋，最後還是只能高舉雙手。

▲討論時我們提到了觀察力的重要性，不管是在生活中還是工作上，對於自己與工作夥伴之間，都能產生正向的影響力，大家也提出自己的想法與分享，給予彼此回饋。

▲緊接著進行「眾志成城」，如何讓整組成員都能站上一張小小的報紙，這需要考驗大家的功力。

▲透過不能溝通與可以討論的兩個階段，讓大家體驗不同進行方式所產生的差異，只見大家認真的擠在一起，團結一致的完成共同目標，這畫面讓人賞心悅目。

▲討論中大家紛紛提出自己的想法，當有好的意見提出時，很快就能達成共識，同時會找出最適合的人選來進行，完成預計的目標。仔細想想，這似乎跟工作之間，可以有個很棒的連結喔！

▲最後「我說你畫」的活動，是整個過程的高潮。將任務指派給兩位班長，充分瞭解後便開始進行。

▲看似簡單的圖形，但似乎沒辦法有效的傳達。不是大小不一，就是位置不對。兩位班長很辛苦的試圖說明清楚，但成果讓人不盡滿意。

▲第二次開放溝通之後，整個氣氛馬上熱絡起來。很多專業的問題出現，包括尺寸、大小、位置等，讓成員們快速的進入狀況，同時讓指令更有效的傳達。

▲最後每位班長的回饋，都讓我們十分感動！不管是提到了同理心的重要，或是瞭解認知上的差距，這些在工作上都能實際運用。在遊戲過程中是開心模擬的，歡笑聲中也學習到因應的方式與正向的處理模式。

雖然時間短短一小時，沒辦法完整的將理念清楚闡述，不過我相信每一位聰穎的班長，一定都能有所體會。期待未來工作上可以有所助益，也希望將這份影響帶給每一位同仁，透過良好的溝通，讓工作事半功倍喔！