今天我們應永信基金會的邀請,來到永信松柏園老人養護中心進行員工訪談訓練課程。早上的課程,大家輪流扮演受訪者、訪談者和觀察員的角色;在模擬訪談的過程中,除了熟悉訪談的流程與目的外,也了解訪談時需要注意的要點。

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▲積極參與討論的同仁們!

 

下午將訓練所學的訪談技巧,像是正向的回饋以及同理的回應,運用在員工的實際訪談。訪談結束後,永信的訪談員們一同討論今天受訪者所提出的問題,再彙整出共同反應的項目後,由我們執行長帶領大家一同完成訪談報告。

今天活動的過程中,永信的同仁們都表現得相當出色,不僅應對流暢自然,同時也表現出很高的親和力!相信大家在之後的訪談中一定也會有優秀的表現!
 

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▲認真聽著各種小技巧!今天真是收穫滿滿!

 

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